一、功能及要求：******教育局机关局域网、教育城域网和电子政府外网三部分。其中，局机关局域网包含有线网与无线网两部分，有线网络由一台68口核心交换机与6台48口楼道交换机以及20台8口交换机组成，无线网络由一台7口AC控制器与287个AP******学校园区网络三部分组成，包含无线、有线两部分，无线采用统一认证，由教育信息网络中心认证服务器提供认证服务，有线网络接入全市共64个单位；电子政务网为政府接入专线，分内网外网两部分。
（二）数据中心机房：包含核心网络、服务器集群、视频会议系统三个部分，其中核心网络由多台冗余汇聚交换机、接入交换机、核心交换机以及防火墙、上网行为管理、安全态势感知等安全设备组成。服务器集群由虚拟化集群服务器与裸金属服务器组成，其中虚拟化集群服务器包含计算服务器10台、管理服务器1台、存储服务器3台；裸金属服务器集群包含应用服务器15台、计算服务器6台。提供所有业务系统使用。视频会议系统由省厅与市直视频两个会议系统组成，其中市直视频会议系统包含1台MCU服务器与3台视频会议终端以及相关音响调控设备，省厅视频会议系统包含省厅视频会议专线与1台视频会议终端。
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二、相关标准：
国家、省、市相关标准
三、技术规格：
| 项目 | 序号 | 工作内容 | 备注 |
| ******教育局与中心机房网络、软件、硬件等设施设备维护与管理 | 1 | ******教育局内部网络和外部网络畅通（外部网络故障协同运营商共同解决） | 局机关/******学校/二级机构和相关部门 |
| 2 | 保障办公计算机和相关设备正常运行，局机关各类网络终端、操作系统、办公设备安装、故障处理，包括各类软件安装、杀毒、网络调试、故障侦测、系统恢复和维护等（含国产银河麒麟办公系统安装调试） | 局机关 |
| 3 | 远程调试：根据授权，开放调试互联网服务（端口、地址、映射）；统计各项互联网服务平台使用情况信息；远程登录设备，协助排查故障； | 局机关/******学校/二级机构和相关部门 |
| 4 | 运维管理：对服务级别管理、配置管理、应用平台管理、故障管理、应急管理等进行标准流程管理 | 数据中心机房 |
| 5 | 服务/信息统计报告：记录服务及授权信息，每月出具事件分析报告，给出优化方案 | 数据中心机房 |
| 6 | 故障报告：对故障事件进行统计分析，每月出具运维故障事件分析报告，给出优化方案 | 数据中心机房 |
| 7 | 硬件巡查：硬件服务器、机房设施设备的巡视、故障处理、维护、系统安装等； | 局机关/数据中心机房 |
| 8 | 故障处理：硬件服务器故障处理，保证稳定运行； | 局机关/数据中心机房 |
| 9 | 扩容保养：硬件服务器内存、CPU管理，保证以最大程度发挥服务器性能。 | 局机关/数据中心机房 |
| 二、长沙教育城域网维护与管理 | 10 | 教育城域网各单位网络接入、测试联调、故障排查、日常维护等 | 局机关/******学校/二级机构和相关部门 |
| 11 | ******学校接入交换机到教育核心交换机的网络运维 | 局机关/******学校/二级机构和相关部门 |
| 12 | 长沙教育城域网及相关设施设备的维护与管理，长沙市教育系统电子政务外网与内网维护与管理，政务云对接管理。 | 局机关/******学校/二级机构和相关部门 |
| ******教育局及中心机房网络信息安全维护与管理 | 13 | 保障中心机房软硬件及数据网络安全，包括防黄、防黑客入侵、防数据丢失和硬件设备的故障侦测等，配合市教育网络安全运维团队开展工作。 | 数据中心机房 |
| 14 | 保障长沙教育信息网及各处室附属子站点的网络安全、数据安全等，做好各类数据、日志备份。 | 数据中心机房 |
| 15 | 巡检报告：对巡检结果分析，发现潜在设备隐患（如设备告警）及时向上级汇报，并出具安全问题报表及合理的解决方案。 | 数据中心机房 |
| 16 | 应急演练：参加国家、省市相关单位组织的应急演练，排查隐患、处置隐患，形成整体报告（如网络安全应急演练）。 | 数据中心机房 |
| 17 | 割接升级：协助配合中心机房部分核心设备升级割接，数据业务调试（如关键安全设备系统升级、补丁更新）。 | 数据中心机房 |
| 18 | 资源调整：根据相关业务系统需求调整核心机房虚拟化平台、政务云虚拟化平台资源配比。 | 数据中心机房 |
| 19 | 资源账号管理：对所有市局业务系统进行管理，按照计划定期修改、增加、删除VPN、堡垒机账号，更新密钥。 | 数据中心机房 |
| ******教育局信息化系统、服务平台维护与管理 | 20 | 视频会议系统：提供设备维护及故障排查等技术支持，进行会议前联调测试等，确保设备运行正常，保障视频会议顺利进行。 | 局机关/******学校/二级机构和相关部门 |
| 21 | 虚拟化平台：虚拟化平台系统新建、删除、维护、对平台进行合理规划；系统升级，漏洞更新，病毒查杀，操作系统故障处理，以最大程度发挥服务器性能； | 数据中心机房 |
| 23 | 网络联校：规划设置全市网络联校网络配置，保障网络联校网络畅通运行正常，保障联校各类测试顺利进行； | 局机关/******学校/相关部门 |
| 24 | 各相关应用系统平台如省、市、局oa******财政局支付系统、校园安防指挥系统等各类应用系统平台的部署、升级、更新与业务系统故障处理，保障正常运转。 | 局机关/******学校/相关部门 |
| 五、日常工作与其它工作 | 25 | 动力环境巡检：定期巡查中心机房动环运行状态，保证设备运行环境稳定。 | ? |
| 26 | 网络环境巡检：定期巡查设备运行状态，备份数据。 | ? |
| 27 | 业务平台巡检：定期巡查各业务系统状态，备份配置、数据等。 | ? |
| 28 | 教育局各会议室设备调试、人员值守，会议保障等。各种相关会议、活动现场技术支持 | ? |
| 29 | 机房设备日常整理及服务器、网络设备的部署，重要网站、系统的数据备份，相关日志台账的建立、管理和维护，各种网络设备的日志，运行状态资料备存。 | ? |
| 30 | 教育局网络设备的管理维护，包含长沙教育城域网所涉及的链路接入，设施设备升级、管理、维护、优化等一系列工作。保障机关网络、教育城域网、政务网等各类网络畅通应用。 | ? |
| 31 | ******教育局各相关信息化应用系统。 | ? |
| 32 | 现代教育技术中心安排的其它相关工作。 | ? |
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四、交付时间和地点：
项目实施地点：******教育局
项目实施时间：自协议签订起1年。
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五、服务标准：
1、定期维护计划。
2、对采购人不定期维护要求的响应措施。
3、对用户修改设计要求的响应措施。
4、提供7×24小时的技术咨询故障服务处理服务。
5、敏感时期、重大节假日可增加技术人员提供值守等服务。
6、备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。
7、机房实行7×24小时值班制度，晚班白班分开委派人员。工作日至少3名技术人员同时全职在岗，保证1名员工全职在现代教育技术中心信息技术科工作。
8、安全保密要求
8.1保密要求，中标人有义务和责任保证信息数据和应用系统的安全。如本项目在实施中有特殊需求，中标人必须获得采购人的书面同意。
8.2中标人需与采购人签订保密协议，所有参与项目建设的人员均需签订保密协议或保密承诺书。在项目实施中所承载、生产数据的所有权以及使用权均属于采购人，中标人不能以任何理由泄露、截留、使用（商业或非商业用途）本项目所产生的相关数据。
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六、验收标准：
本项目按照关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知（长财采购[2024]5号）文件要求验收。验收报告作为申请付款的凭证之一。
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七、其他要求：
1、项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由乙方承担,返工整改期限不超过10个工作日。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。
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2、乙方在整个项目的实施过程中确保一切人员、场地物资的安全。若发生一切责任事故，由乙方自行承担，与甲方无关。
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3、合同签订后，乙方无故终止履行本合同或因乙方违约导致甲方解除本合同的，乙方应以合同总额20%的标准向甲方支付支付违约金，同时赔偿甲方因此造成的损失。
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4、在本招标文件中所要求提供的检测报告/证书需由投标单位自行提供检测报告/证书查询网址及查询截图且加盖投标人公章或由投标单位自行提供检测报告/证书真实性承诺函(格式自拟)；中标结果公告发布后三个工作日内，中标单位须向采购人提交投标响应文件中包含的所有检测报告 / 证书原件或者影印件及其他相关证明文件原件（所有证书必须由国内权威机构颁发），同时提供真实性承诺函(格式自拟)且加盖投标人公章，逾期未提供视为自动放弃中标资格；若经采购人后续查出为作假或伪造的，由投标单位负全部责任及由此产生的一切后果。
5.本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用；
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6.对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
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采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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